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Maîtrise du budget

Goldwin Casino : le jeu responsable dans votre compte

Le jeu reste un loisir payant, réservé aux 18 ans et plus, et les limites de dépôt, de mise, la pause, l'auto-exclusion vivent dans votre compte.

Goldwin Casino LLC opère sous la licence ALSI-511870 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority, numéro d'entreprise 103269.
Avant de jouer

Vérifiez ces cinq points

De quoi retrouver l'âge minimum, le cadre légal et les contacts d'aide sans chercher ailleurs.

Âge minimum
18+
Licence
ALSI-511870
Interdiction volontaire de jeux
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Notre e-mail

Quels garde-fous ai-je à disposition ?

Un budget verrouillé. Un plafond de dépôt limite ce que vous versez sur votre compte, quel que soit le nombre de versements. Activez-le avant votre première mise, quand vous fixez votre budget de loisir.

Choisissez votre plafond de mise. Un plafond de mise borne ce que vous engagez par tour ou par partie. Choisissez-le quand les mises s'enchaînent et que la dépense vous échappe.

Et si je faisais une pause ? La pause temporaire ferme votre compte aux paris pendant une durée choisie, sans rien supprimer. Prenez-la dès qu'un doute s'installe sur votre manière de jouer.

Fermez l'accès à votre compte. L'auto-exclusion bloque l'accès à votre compte et à vos mises pour une durée plus longue que la pause. Demandez-la si vous voulez arrêter franchement pour un temps.

Ouvrez votre historique. L'historique des transactions rassemble vos dépôts, retraits et mouvements de jeu. Consultez-le avant de choisir une limite pour voir où part réellement l'argent.

En quelques minutes

Fixer une limite depuis votre profil

À faire au moment de l'inscription ou dès qu'une session vous semble plus longue que prévu.

Un accès bien à vous
Dans votre espace, ouvrez le menu de votre profil en haut de l'écran et vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, non partagé.
Avant le versement, pas après
Repérez la rubrique dédiée aux limites : c'est là que se règlent les plafonds, pas dans la page de dépôt.
Un choix qui vous ressemble
Choisissez le type de plafond qui vous parle : dépôt, mise ou temps de jeu. Vérifiez que la valeur affichée correspond bien à ce que vous voulez tenir.
Le récapitulatif est-il juste ?
Validez et relisez le récapitulatif : le plafond choisi doit apparaître noir sur blanc dans votre compte avant votre prochaine session.

Une pause de quelques jours suffit-elle ?

La respiration de courte durée. Ouvrez la rubrique des limites et choisissez la pause temporaire : vous suspendez l'accès pour quelques heures ou quelques jours, sans rien perdre de votre compte. À la fin de la période, le jeu redevient accessible sans démarche de votre part.

Et si l'arrêt devait durer ? Toujours dans votre compte, l'auto-exclusion ferme l'accès pour une période longue, décidée par vous et non réversible avant son terme. Vos données et votre historique restent en place, mais les jeux ne s'ouvrent plus pendant ce temps.

Demandez l'Interdiction volontaire de jeux. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle couvre trois ans minimum, puis une levée doit être demandée. La demande se fait en ligne avec une photo et une pièce d'identité, ou par lettre recommandée. interdictiondejeux.anj.fr

Une aide gratuite et discrète

Aide gratuite, écoute confidentielle

Ce bloc sert quand le jeu pèse déjà sur votre budget, votre sommeil ou vos proches.

Joueurs Info Service
Joueurs Info Service répond sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif normal. L'écoute est confidentielle et s'adresse autant aux joueurs qu'à leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
SOS Joueurs réunit des psychologues, une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. Le service accueille les joueurs comme leur entourage, avec un numéro d'appel dédié. sosjoueurs.org
Evalujeu
Evalujeu propose une auto-évaluation de votre pratique et un annuaire de toutes les aides disponibles. Ce service est recommandé par l'Autorité nationale des jeux et oriente vers la structure adaptée. evalujeu.fr

Vous gagnez du temps en les voyant tôt

Repérer ces signes tôt évite de laisser une mauvaise passe s'installer. Une limite posée avant de jouer, ou une pause de quelques jours, est un premier pas concret, sans jugement et sans dramatiser.

Les reconnaître dans votre quotidien aide à décider d'un plafond ou d'une pause.

  • Vous jouez plus longtemps que prévu
  • Le budget prévu part en une soirée
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous cachez vos mises à vos proches
  • Le jeu remplace vos autres loisirs
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Vous y pensez en dehors du jeu
Cinq points résolus

Réglages et sortie définitive

À consulter quand une limite ou un arrêt total vous paraît encore flou.

Pourquoi le casino vérifie-t-il mon âge ?+
Le compte n'est ouvert qu'aux personnes de 18 ans ou plus, et une pièce d'identité peut être demandée pour le confirmer. Cette vérification protège le joueur mineur et conditionne le retrait des gains.
Comment demander la fermeture définitive de mon compte ?+
Une demande écrite envoyée à [email protected] suffit pour clôturer le compte pour de bon. L'équipe accuse réception, puis le compte reste fermé sans réactivation possible de votre part.
Mon conjoint joue trop, à qui m'adresser ?+
Joueurs Info Service écoute aussi les proches : l'appel est anonyme et un conseiller peut être joint par téléphone ou par chat. Vous pouvez aussi appeler Sos Joueurs, qui réunit psychologues et groupes de soutien.
Une auto-exclusion peut-elle s'interrompre avant la fin ?+
Non. L'auto-exclusion choisie dans le compte court sur toute la période retenue, sans levée anticipée. Il faut attendre l'échéance fixée au départ pour retrouver l'accès.
Où revenir pour changer un plafond plus tard ?+
Le même écran du compte, celui des limites, reste disponible pendant toute la vie du compte. Un ajustement s'y enregistre sans passer par le support.

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